蜗牛吧隐私政策

前言

蜗牛吧产品与/或服务是由湖州蜗牛网络科技有限公司（注册地址为：中国（浙江）湖州市吴兴区红丰路1366号3幢南太湖科技创新中心10层1001室，联系地址为：中国（浙江）湖州市吴兴区红丰路1366号南太湖科技创新中心5号楼10层1001室，以下简称“我们”）为用户（以下简称“您”）和/或您的孩子提供的在线教育产品与/或服务，包括但不限于地址为https//www.woniuxx.com/等官方网站（以下简称“官网”）和蜗牛吧应用，详见关键词定义，以及我们不时为您提供的其他产品与/或服务。我们根据《中华人民共和国网络安全发》、《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规并参考《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T-35273）,以及其他相关法律法规指定《蜗牛吧隐私政策》（以下简称“本政策”）并保护您和/或您孩子的个人信息安全。蜗牛吧产品与/或服务适用对象为儿童或已满18周岁但仍有兴趣适用蜗牛吧产品与/或服务的成年用户。对于儿童，必须由其监护人阅读本政策并同意本政策的全部内容后，我们方才向该儿童提供蜗牛吧产品与/或服务。本政策介绍了我们向您和/或您孩子提供蜗牛吧产品与/或服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子个人信息的目的、方式、范围和信息安全措施，以及我们为您提供的访问、更新、删除等控制个人信息的权利和方法。请您结合我们的《用户服务协议》阅读本政策。以下是我们的特别提示，请您重点关注:

【审慎提醒】

在您使用蜗牛科技服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。一旦您开始使用蜗牛科技服务，即表示您已充分理解并同意蜗牛科技按照本政策收集、储存、使用、转移、披露及处理您的个人信息。需要说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的个人信息保护政策。

在您向我们提供您和/或您孩子的任何个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您和/或您孩子的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。

我们尤其重视对儿童个人信息的保护。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息。根据中国法律法规，您确认并承诺您是使用蜗牛科技产品与/或服务的儿童的监护人，或者已满18周岁但仍有兴趣使用蜗牛科技产品与/或服务的成年用户。

对个人信息的权利实现方式，我们提供包括但不限于访问、更正或修改、删除、撒回同意、注销、获取个人信息副本、及时得到响应等，以确保您实现对您和/或您孩子个人信息的控制权。

我们会严格依据本政策以及您的同意处理您和/或您孩子的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用蜗牛科技产品与/或服务。

目录

1. 如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息
2. 如何使用Cookie
3. 如何使用第三方SDK数据
4. 关于数据的跨境传输
5. 如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息
6. 您如何管理您和/或您孩子的个人信息
7. 如何保护您和/或您孩子的个人信息
8. 如何存储您和/或您孩子的个人信息
9. 如何更新本政策
10. 如何联系我们
11. 附则
12. 关键词定义

1. 如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息

为了保证用户注册、评测服务、客户服务各项基本业务功能的政策运行，我们会根据合法正当、必要、透明的原则收集和使用您和/或您孩子的个人信息。如果你不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法使用和享受我们提供的某些产品和服务的基本功能，或者无法使用相关附加功能或无法达到相关产品和/或服务拟达到的效果。如果我们将您和/或您孩子的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于其他特定目的而收集您和/或您孩子的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在使用前通过申请权限的方式再次征得您的同意。蜗牛科技会出于本政策所述的以下目的，收集您的个人信息∶

1.1 为实现我们的基本业务功能，我们需要向您和/或您孩子收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您和/或您的孩子提供相应的服务。提示您注意;如果您提供的是非本人或非您孩子的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。

1.1.1注册、登录账号与验证

当您使用手机号码注册蜗牛科技应用账号时，您需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机号码发送短信验证码，以验证您的身份信息的有效性，您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与蜗牛科技制定的联系方式之一，用来接收相关业务的通知（如新产品上线、服务变更等），并且蜗牛科技可通过此联系方式向您发送业务通知或与您进行业务沟通。

当您成为蜗牛吧应用的注册用户，并准备登录任何蜗牛吧应用账号时，您需要向我们提供您注册时的手机号码，并在获取验证码后进行登录。

1.1.2用户资料

为了让您和/或您的孩子在使用蜗牛吧应用进行学习时能有良好的体验，建议您帮助您和/或您的孩子填写相关个人信息（包括上传头像照片、填写昵称、就读年级）为您和/或您的孩子创建用户资料。如您未提供此类信息为您和/或您孩子创建用户资料的，可能会影响我们为您和/或您的孩子提供更加优质的服务，但不会影响您和/或您孩子正常使用蜗牛吧应用。申请权限名∶ 是否允许访问设备上的照片、媒体内容和文件。

1.1.3 评测环节

为了提升评测效果，我们在一些评测中设置了需要录制音频和拍照的环节，我们会在获得您明示同意后，访问移动设备权限以实现连接（Android和IOS客户端均需要访问移动设备的储存权限、相机权限、相册权限、麦克风权限）。

1.1.4 语音测评

为了培养您和/或您孩子的学习兴趣并提示您和/或您孩子的学习效果，我们设置了语音测评功能。当您和/或您的孩子使用该功能时，可能需要上传语音来测试发音的准确性。如您不提供此类信息，我们可能无法为您提供必需应用语音测评的学习功能。申请权限名∶是否允许录制音频和开启麦克风功能。 

1.1.5 寄送教辅材料

为帮助您和/或您孩子更加顺畅地学习，达成学习目标和效果，您需要向我们提供收货人姓名、收货地址、手机号码。如您不提供上述信息，我们可能无法将相应的教辅材料送达给您，但不影响您和/或您孩子正常使用蜗牛吧产品与/或服务。 

1.1.6 消息通知

为了更好地向您和/或您孩子提供服务，我们还可能会通过微信、短信、站内通知等方式向您发送商业性服务/促销信息、产品与/或服务的最新消息、有关管理及其他我们认为有必要向您告知的服务通知。

1.1.7客服或客诉

当您通过第10条提供的方式向我们投诉、申诉或咨询蜗牛吧应用相关问题时，为了您的账号与系统安全、尽快解决向相关问题，您需要向我们提供您的相关个人信息，以便我们对您的用户身份进行核验，并可能保存您与蜗牛吧之间的通信、通话等沟通记录。在验证过程中，您还需要向我们提供相应的证明材料（包括但不限于图片、视频或文本信息）、其他（人）联系方式，以便快速解决您提出的问题。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询的结果，但不影响您和/或您孩子正常使用蜗牛吧产品与/或服务。

当您通过官网「联系我们」向我们投诉、申诉或咨询蜗牛吧儿童产品与/或服务相关问题时，您需要向我们提供您的相关个人账号信息，以便我们快速解决您提出的问题。如您不提供上述信息，我们可能无法结合您的问题做出准确的反馈，但不影响您和/或您孩子正常使用蜗牛吧产品与/或服务。

1.2当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息（包括账户信息）以核验您的身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们沟通、通信、通话记录及相关内容（包括账户信息、你为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。

1.3根据国家相关法律政策的要求，如部分功能需要实行实名制管理的，我们将会收集您的身份信息（身份证或护照或户口本或其他身份证件信息）以完成实名认证。同事为了验证您信息的准确性和完整性，相关服务提供方会与合法留存您的信息的相关单位进行核对。

1.4为了解产品适配性、识别账号异常状态、开展内部数据分析和研究、第三方SDK统计服务以及改善蜗牛吧的产品或服务，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。这些信息包括∶

（1） 设备信息

我们根据您和/或您孩子与蜗牛吧互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能，接收并记录您所使用的设备相关信息，蜗牛吧收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、运营商信息和使用情况、IMEI号、设备所在位置的相关信息 （IP地址）、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、平台、时间戳、应用标识符、安装的应用程序信息、正在运行的应用程序信息、应用分发渠道、独立设备标识符、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、设备型号、操作系统版本号、Andorid ID（仅限安卓）、语言所在区、时区和网络状态。这些信息是设备的唯一标识，我们可能会将这些信息进行关联，以便我们能够为您提供一致的服务。

当您和/或您孩子浏览官网时，我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，包括设备型号、唯一设备标识符、操作系统信息，以便我们为您提供一致的服务。

（2）日志信息

当您和/或您孩子使用蜗牛吧应用时，我们会自动收集您和/或您孩子在使用蜗牛吧应用时的详细情况并作为网络日志进行保存，例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器类型、浏览记录、电信运营商、使用的语言、访问日期、网络诊断、卡顿信息、点击事件、关卡成功或失败情况，以便我们统计蜗牛吧应用的使用情况，优化蜗牛吧应用，为您提供更好的服务体验。

（3）浏览记录

当您和您孩子使用蜗牛吧产品与/或服务时，我们会收集您和/或您孩子的相关浏览信息，包括浏览器类型、浏览记录和点击记录。收集这类信息是为了改善蜗牛吧产品与/或服务的相关功能，为您提供更好的服务体验。

（4）请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特别自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。

1.5安全风险防范∶为了提高您使用服务的安全性，防止您的个人信息被不法分子获取，蜗牛吧需要记录您使用的服务类型、方式及相关操作信息，例如∶ 设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在位置、网络使用习惯、交易信息以及其他与服务相关的日志信息。如您不同意提供前述信息，可能无法完成风控验证。

1.6 征得同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，蜗牛科技可能会依法收集并使用您和/或您孩子的个人信息而无需征得您的同意：

• 与履行法律法规规定的义务相关的;
• 与国家安全、国防安全直接相关的;
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
• 出于维护您或其他用户的生命、财产等重大合法权益相关但又很难得到本人同意的;
• 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
• 根据您要求签订和履行合同所必需的;

（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

（9）维护所提供的蜗牛吧产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置蜗牛吧产品与/或服务的故障;

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去表述话化处理的;

（11）预防、发现、调查、起诉违反《用户服务协议》或本政策的行为，以保护您、蜗牛吧的其他用户、蜗牛吧及蜗牛吧关联方的合规权益;

（12）法律法规规定的其他情形。

1.7请知悉，若蜗牛吧对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类信息处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

1.8如我们停止运营蜗牛吧产品，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以公告的形式通知您，且对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及的儿童个人信息，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

1.9为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户安全，蜗牛科技会在以下情形中使用您的信息∶

（1）实现本政策中"蜗牛吧如何收集、使用您的个人信息"所述目的;

（2）为了使您知晓使用服务的状态，蜗牛吧会向您发送服务提醒;

（3）为了保障服务的稳定性与安全性，蜗牛吧会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗检测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

（5）邀请您参与各项产品或服务有关的客户调研;

（6）本政策规定的其他用途。

1.10若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用与其他目的，均会事先获得您的同意。

1.11设备权限调用汇总

我们在向您提供产品或服务过程中，会调用您的主要设备权限汇总如下，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。

安卓操作系统应用权限列表

IOS操作系统应用列表

2.如何使用Cokie

2.1为了使您获得更轻松的访问体验，您访问蜗牛吧产品或使用各项服务时，相关服务提供方可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助您的账户安全状态。这些文件可能是 Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地储存（以下简称∶Cookie）。请您理解，某些服务只能通过使用Cookie才可能得到实现。如您对浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝相关Cookie。多数浏览器工具条中的"帮助"部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在接收到一条新的Cookie通知时通知您或在怎样彻底关闭Cookie。此外，你可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序的类似数据（例如∶FlashCookie）。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问蜗牛吧产品和使用相关服务。

2.2蜗牛吧产品上还可能包含一些电子图像（以下简称"单像素GIF文件"或"网络Beacon"），使用网络 Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie，相关服务提供方会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如∶ 您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

2.3 如何管理追踪技术

我们使用该等信息判断用户是否已经登录、提升服务/产品质量及优化用户体验。在网页端，我们不会将上述追踪技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除某些类别的追踪技术。有关详情，请参见 https/aboutcookies.org/。另外，很多网络浏览器均设有"禁止追踪"（Do Not Track）功能，该功能可向网站发布"禁止追踪"的请求。如果您的浏览器启用了"禁止追踪"功能，我们的所有网站都会尊重您的选择。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问相关链接。

当您在非登陆状态下浏览页面时，为向您和/或您孩子提供相应服务，我们会收集实现浏览功能所必需收集Cookie信息，但会在一个月内删除这些Cookie信息。

请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，则需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且，我们可能无法向您和/或您孩子提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。

3.如何使用第三方SDK数据

3.1为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用会嵌入第三方的 SDK或其他类似的应用程序，我们接入的SDK详情见下方描述。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据包含措施，令其按照本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.2个推消息推送SDK∶消息推送服务供应商∶由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权深圳市和讯华谷信息技术有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。

为方便阅读，其他更多SDK数据请查看《第三方SDK说明》。

3.3请您注意，您访问的第三方网站经营者、通过蜗牛吧接入的第三方服务（例如∶蜗牛吧的APP中第三方供的应用）和通过蜗牛吧接收您的个人信息的第三方可能有自己的个人信息保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受蜗牛吧的控制，且它们的使用不受本政策的约束。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。 

4.关于数据的跨境传输

我们的产品不存在跨境传输的数据，且所有数据在传输前，均会事先获得您的明示授权或同意。

5.1 委托处理

为了向您和/或您孩子提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您和/或您孩子的某些个人信息。对我们委托处理您和/或您孩子个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用蜗牛吧产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。我们的合作伙伴包括∶

5.1.1 分析与/或统计服务SDK提供商。为了更好地分析与/或统计蜗牛吧用户的使用情况，我们可能委托数据分析与/或统计的服务提供商处理您的设备信息、用户点击记录，用于维护或改进蜗牛吧产品与/或服务，并提升用户体验。

5.1.2 技术服务SDK提供商。我们可能会委托该服务的合作伙伴（如语音技术服务提供商、云服务提供商）处理您和/或您孩子的语音，以便提供发音准确性测评，更好地提升用户体验。我们亦可能委托该服务的合作伙伴（如应用异常情况技术服务提供商）处理您系统版本、生成ID、手机样式，以便提供蜗牛吧应用的异常情况分析处理。

5.1.3在营销推广活动中，如需要向您寄送商品的，我们可能委托第三方仓储、物流和服务供应商为您提供物流服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，我们的服务供应商将无法为您进行发货配送。

5.2共享

对于您和/或您孩子的个人信息，我们仅在本政策所述的目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。除非存在以下一种或多种情形（相关法域另有规定的除外），否则我们不会与第三方公司、组织或个人共享您和/或您孩子的个人信息∶

5.2.1 基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意;

5.2.2 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

5.2.3 与国家安全、国防安全直接相关的;

5.2.4与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

5.2.5 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.2.6 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.2.7 您自行向社会公众公开的您和/或您孩子个人信息;

5.2.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。

5.2.9与我们的关联公司进行必要的共享∶

为保障我们能通过平台向您提供产品和服务，保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

5.2.10 与我们的业务合作伙伴进行必要的信息共享;为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些蜗牛吧服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您和/或您孩子的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您和/或您孩子的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定。该等共享的合作方为数据控制者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用蜗牛吧产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。在您购买蜗牛吧产品与/或服务时，我们可能会与我们的合作伙伴（含渠道合作方）共享您的信息，例如，我们向微信提供交易金额、交易商品、订单号、交易时间，以便您能够完成支付并顺利购买。请您知悉，随着服务的更新和升级，您可能通过使用我们的服务或第三方提供的功能，主动公开、共享您的相关信息（如微信好友/朋友圈/QQ等）。在这种情况下，共享信息将被视为即时并广泛的传播。一旦您进行了此类信息共享，很难确保当您需要删除信息时，您所共享的信息在所有接受转发的互联网平台中被全部删除。在一些情况下，即使您从我们的服务中删除了您共享的信息，该类信息仍然可能会留存在公众可获知的领域，仍可由其他用户或与我们没有关联且不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，以及通过其他用户或该等第三方在公众可获知的领域保存。

5.2.11 其他法律法规规定的情形。

请您知悉∶

（1）我们共享您和/或您孩子的个人信息仅为了更精准地向您和和/或您孩子提供服务。除此以外，我们不会共享可以识别您和/或您孩子身份的个人信息，除非法律法规另有规定。

（2）通过蜗牛科技产品与/或服务或第三方提供的功能，您可以主动公开、共享您和/或您孩子的学习报告（如微信转发）。在这种情况下，共享信息将被视为即实并广泛的传播。一旦您进行了此等共享，很难确保当您需要删除信息时，您所共享的信息在所有接受转发的互联网平台中被全部删除。在一些情况下，即使您从蜗牛科技产品与/或服务中删除了被共享的信息，该等信息仍然可能会留存在公众可获知的领域，仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或通过其他用户或该等第三方在公众可获知的领域保存。

5.3 转让

原则上我们不会将您和/或您孩子的个人信息控制权向其它公司、组织或个人进行转让，但在以下情况除外∶

5.3.1 基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意;

5.3.2 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

5.3.3 与国家安全、国防安全直接相关的;

5.3.4与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

5.3.5 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.3.6 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.3.7 您自行向社会公众公开的您和/或您孩子个人信息;

5.3.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

5.3.9 发生公司合并、收购或破产清算，运营主体的变更时的转让。

请您知悉∶如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。

5.4 公开披露

原则上我们不会向社会或不特定人群发布您和/或您孩子的个人信息，但以下情况除外∶

5.4.1基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意;

5.4.2 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

5.4.3 与国家安全、国防安全直接相关的;

5.4.4与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

5.4.5 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.4.6 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.4.7 您自行向社会公众公开的您和/或您孩子个人信息;

5.4.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。请您知悉∶

（1）如具备上述事由确需公开披露，我们会在披露前向您告知公开披露的目的、信息的类型（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容）并在征得您同意后再公开披露，但法律法规另有规定的除外。

（2）即使已经取得您的同意，我们也仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您和/或您孩子的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行去标识化处理。

6.您如何管理您和/或您孩子的个人信息

6.1 访问或更正您和/或您孩子的个人信息

6.1.1您有权随时登录井访问您的账户，查看您和/或您孩子的个人信息，包括您的账号信息和您和/或您孩子的个人档案。如您发现我们收集、存储、使用、披露的您和/或您孩子的个人信息有错误的，或者在法律法规规定的其他情况下，您可以更正您和/或您孩子的个人信息。

6.1.2 如您希望访问或更正您和/或您孩子的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本政策第10条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

6.2 删除您和/或您孩子的个人信息

6.2.1在以下情形中，您可以向我们提出删除您和/或您孩子个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外∶

6.2.1.1我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定，收集、存储、使用、转移、披露您和/或您孩子的个人信息的;

6.2.1.2 我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露您和/或您孩子个人信息的;

6.2.1.3 您撤回同意的;

6.2.1.4您通过注销等方式终止使用蜗牛吧产品与/或服务的

6.2.1.5 其他法律法规等规定的情形。

6.2.2 如您希望删除您和/或您孩子的个人信息，您可以根据操作指引进入"蜗牛吧"应用，寻求客服的帮助。

6.2.3 您在此同意，一旦删除请求被响应，您和/或您孩子的个人信息将被删除。

6.2.4请您知悉，我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

6.3 更改或撤回您授权同意的范围

6.3.1请您知悉，为了您和/或您孩子能正常使用蜗牛吧产品与/或服务，您需要向我们提供一些基本的个人信息。未经您的同意，我们不会擅自更改您设置的可收集个人信息权限和收集使用个人信息相关功能的状态。如果您希望撒回先前同意开启的相关权限，您可以在设备本身操作系统中关闭相关个人信息权限，改变同意范围或撤回您的授权。如果您希望更改或撤回其他已经您授权同意，您还可以通过本政策第10条提供的联系方式联系我们。

6.3.2当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您和/或您孩子相应的个人信息，但请您理解，在您更改您的同意范围后，我们无法再为您提供与之对应的蜗牛吧产品与/或服务。您在此同意，您更改同意范围或撒回同意的行为不会影响我们基于您之前授权对您和/或您孩子个人信息的处理和存储。

6.4 注销您的账号

6.4.1除非法律法规另有规定或本政策另有约定，您可以根据操作指引进入【"蜗牛吧"应用】，联系人工客服来注销账号。

6.4.2 请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您和/或您孩子的个人信息，否则我们将即时删除您和/或您孩子的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

6.4.3 您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集您和/或您孩子的个人信息，也不再为您提供蜗牛吧产品与/或服务。因此我们建议您谨慎选择注销账号。

6.5 获取您和/或您孩子的个人信息副本

6.5.1在技术措施允许的情况下，我们也可以根据您的要求，将您和/或您孩子的个人信息提供给第三方。

6.6 请您知悉，我们可能在必要时（如暂停服务进行维修）向您发出一些与服务有关的公告

6.7 响应您的上述请求

6.7.1为实现本政策第6.1-6.6条所述的用户权利，请您通过客服电话400-616-0572与我们联系。为确保安全，我们可能会先要求您通过提交相应证明以验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的15日内做出答复。

6.7.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

6.7.3 如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议的，也可通过客服电话400-616-0572联系我们。

7.如何保护您和/或您孩子的个人信息

我们十分重视您和/或您孩子的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您和/或您孩子的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改，具体包括∶

7.1 数据安全技术措施

7.1.1在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您和/或您孩子的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。

7.1.2在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您和/或您孩子的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您和/或您孩子的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。

7.2 数据安全组织和管理措施。

7.2.1根据有关法规要求，我们成立了专门负责个人信息保护的部门，并指定专人负责儿童个人信息保护。我们还建立了相关的内控管理流程，对可能接触到您和/或您孩子个人信息的工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制您和/或您孩子个人信息的知悉范围。

7.2.2我们建立了数据分级分类制度、业务数据安全使用规范、数据合作规范等障对您和/或您孩子个人信息的处置在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节均满足法律法规的安全要求。根据有关法规要求，对需要访问您和/或您孩子个人信息的工作人员，我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载您和/或您孩子的个人信息。

7.2.3 我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认知。

7.2.4 我们还采取了其他可行的安全组织和管理措施。

7.3 我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

7.4合作协议条款保证

7.4.1在我们从第三方间接收集您和/或您孩子的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享等）您和/或您孩子的个人信息，在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应的法律责任。

7.4.2 在我们向业务合作伙伴共享您和/或您孩子的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任，为此，我们还会要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在合作协议中列明有关数据保护的条款，并要求业务合作伙伴在合作前签署。协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务，包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求，接受我们的审核、监督和审计，一旦有任何违反，我们会要求对方承担相应的法律责任。

7.5 安全事件的处理

7.5.1如不幸发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，如造成或可能造成严重后果，我们将立即向有关部门报告，并向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

7.5.2 请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号发生泄露，请您立即根据本政策第10条提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。

7.6 儿童个人信息保护

对于经监护人同意使用蜗牛吧产品及/或服务而收集儿童的个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。对于儿童个人信息保护，我们还专门制作了《儿童隐私政策》，请您务必一并阅读并知悉。如您是儿童的监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的产品或服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问时，您可以通过本政策第10条提供的联系方式联系我们。

8.如何存储您和/或您孩子的个人信息

8.1储存地点∶我们会将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。

8.2 如部分产品涉及跨境业务，需发生数据跨境传输，相关服务提供方需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，相关服务提供方会按照法律法规和相关监管部门的规定执行。我们会向您告知您数据出境的目的、接收方，并征得您的同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您和/或您孩子的个人信息。

8.3 储存期限∶我们承诺，除非法律法规另有要求，您和/或您孩子个人信息的存储时间将处于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。

8.4 如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您和/或您孩子个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。

9.如何更新本政策

9.1我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在及时发布对本政策所做的变更，请您仔细阅读变更后的本政策内容。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。

9.2如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用蜗牛吧产品与/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。如有资费相关问题，请阅读《用户服务协议》。

9.3 若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。重大、实质性变更的情形包括但不限于以下情形∶

9.3.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等变更;

9.3.2 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

10.如何联系我们

10.1我们设立了专门负责个人信息保护的部门，并指定专人负责您和/或您孩子个人信息的保护，如您在执行或使用蜗牛吧产品与/或服务时遇到与隐私保护相关的任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过以下方式与我们取得联系∶（i）根据操作指引登录蜗牛吧应用，进行在线投诉和反馈;（i）拨打客服热线400-616-0572;（ii）邮寄信件至∶ 中国（浙江）湖州市吴兴区红丰路1366号南太湖科技创新中心5号楼10层1001室（收）;（iv）点击微信公众号"蜗牛吧"中的"联系客服"功能;（v）我们提供的其他联系方式。

10.2 我们会在收到您的意见及建议并在验证您用户身份后的15日内尽快向您回复。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。

10.3 如您对我们的回复不满意，或我们对您和/或您孩子个人信息的处理方式侵害了您和/或您孩子的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。 

11.附则

11.1本政策的解释及争议解决均应适用中国法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应协商友好解决;若不能协商解决，您在此同意将争议提交湖州蜗牛吧有限公司所在地人民法院解决。

11.2 如果法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力，本政策的其余条款将继续执行。

11.3 本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。

12.关键词定义

12.1用户或您∶指使用蜗牛吧产品与/或服务的儿童的监护人、已满18周岁但仍有兴趣使用蜗牛吧产品与/或服务的成年用户。

12.2儿童或您孩子∶ 指您所监护的年龄不超过14周岁的未成年人。

12.3个人信息∶ 指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。

12.4个人敏感信息∶指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。

12.5 去标识化∶指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别您的过程。

12.6 匿名化∶指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

12.7 中国或中国境内∶ 指中华人民共和国（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。

12.8 设备∶设备是指可用于访问蜗牛吧产品和或或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能大屏、智能手表、智能音箱等。

更新时间:2021年8月26日